RETUR & BYTEN

Klicka HÄR för att skriva ut returblanketten

1. Börja med att fylla i byte/returblanketten.

2. Returnera varan tillsammans med returblanketten till oss.

3. (Viktigt) Maila oss och meddela att du skickar tillbaka varan info@swedishnatural.se 

Var noga med att fylla i om du vill byta varan eller ångrar köpet.
Om du vill byta varan är det viktigt att du skriver ner vad som ska bytas till.

Skicka sedan returen till:

SweNat AB
Salong Swedish Natural
Sveavägen 79
113 50 Stockholm 

Du som kund har 14 dagars ångerrätt från den dagen du tog emot varan att byta din vara eller ångra ditt köp. Du som kund står för returkostnaderna vid ångerköp, avbeställning samt byte. Vid byten skickar vi den nya varan fraktfritt till dig. Vi godkänner endast returen om varan är helt oanvänd och förpackningen obruten, produkten ska vara komplett och i nyskick.

Du som kund har 7 dagars ångerrätt från den dagen du tog emot varan att byta din vara eller ångra ditt köp, vid köp direkt i salongen. Du som kund står för returkostnaderna vid ångerköp, avbeställning samt byte. Vid byten skickar vi den nya varan fraktfritt till dig. Vi godkänner endast returen om varan är helt oanvänd och förpackningen obruten, produkten ska vara komplett och i nyskick. 7 dagars ångerrätt inkluderar även presentkort.

Då vi har fått varan i retur makulerar vi eller återbetalar köpet om vara återkommit till oss i gott skick.

Vid byte av en vara är det viktigt att du skriver och informerar oss vad du önskar att byta till och vi justerar eventuella mellanskillnader. Vi skickar din nya vara så fort vi har fått din retur.

Vid returer betalar du själv kostnaden för frakt och att varan skickas i ett förslutet paket så att ingen skada sker, vi står för frakten för för din nya  .

Vi återbetalar ingenting som har brukats. Varan får ej ha varit använd, påverkad så att orginalutförandet ej är detsamma.

Vid ångerrätt betalar vi tillbaka det som har betalats för varan inom 30 dagar från den dag varan mottags av oss. Du får själv betala frakt och returkostnaderna.

Vid ordrar över 1000 kronor är det gratis frakt. Vid returer debiteras fraktkostnaderna på 59 kronor oavsett ordervärde, detta kommer att dras från slutsumman. 

Ångerrätten gäller inte om varan är använd, skadad, förpackningen är bruten eller på annat sätt förändrad.

Vid frågor kontakta oss via mail eller vårt kontaktformulär på hemsidan:
Mail: info@swedishnatural.se 

 

REKLAMATIONER

Klicka här för att skriva ut din reklamationsblankett

1. Skriv utförligt ner vad felet på varan är i reklamationsblanketten.
2. Returnera varan tillsammans med reklamationsblanketten till oss.
3. (Viktigt) Maila oss och meddela att du skickar tillbaka varan info@swedishnatural.se  

Skicka sedan varan till:

SweNat AB
Salong Swedish Natural
Sveavägen 79
113 50 Stockholm

Då vi har fått varan i retur går vi igenom kvalitetskontroller för att ta reda på felet.
Du kommer få ett svar av oss med en lösning.

Vi följer allmänna reklamationsnämndens rekommendationer när det gäller reklamationer av våra produkter. 

Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med det arbete vi utfört på salongen är det viktigt att du kommer tillbaka till oss och framför dina åsikter så vi kan diskutera igenom ett förslag på en lösning. Om en annan frisör utfört arbete på ditt hår kan vi tyvärr inte hjälpa dig till rätta. Om en annan fransstylist utfört arbete på dina fransa kan vi tyvärr inte hjälpa dig till rätta.